Diagnostic Produit

Sachez exactement
quoi améliorer en premier

Votre produit fonctionne, mais les features se sont accumulées et vous ne savez plus forcément où concentrer vos efforts. Je vous aide à identifier les frictions qui comptent vraiment, à les prioriser selon leur impact et à repartir avec un plan d'action clair pour savoir quoi améliorer ensuite.

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Le constat

Votre produit fonctionne.
Mais vous ne savez plus où agir

Le produit a grandi vite, et c'était probablement le bon choix.

Mais à chaque nouvelle feature, de nouvelles frictions apparaissent. Certaines deviennent visibles en démo, d'autres dans l'onboarding ou le support. Et sans designer dans l'équipe, il devient difficile de savoir lesquelles méritent vraiment votre attention.

« En démo, je passe mon temps à m'excuser. »

« C'est pas encore fini », « imaginez que… ». Le produit est solide, mais l'interface ne donne pas toujours la même impression de maturité.

« Le support passe ses journées en onboarding au téléphone. »

Les premiers clients étaient indulgents. Aujourd'hui, les nouveaux utilisateurs se perdent, posent les mêmes questions et peuvent décrocher avant d'avoir compris la valeur du produit.

« Mes devs recodent le même composant pour la troisième fois. »

Sans règles partagées, chacun fait ses propres choix. Les composants se multiplient, les incohérences aussi, et chaque nouvelle feature ajoute un peu plus de complexité.

« On ne sait pas par où commencer sans tout bloquer. »

Vous pourriez tout refaire. Mais une refonte globale qui immobilise la roadmap pendant des mois n'est pas forcément la bonne réponse.

Avant de refaire, il faut savoir où agir.

Les options

Vous avez plusieurs façons de régler le problème

Option 1

Continuer comme ça

Les problèmes restent gérables… jusqu'à ce qu'ils commencent à ralentir les ventes, le support ou l'équipe produit.

Option 2

Tout refaire

Vous lancez une grosse refonte, mobilisez l'équipe pendant des mois et prenez le risque de ralentir votre roadmap.

Option 3

Corriger au fil de l'eau

Vous améliorez les écrans qui posent problème au fur et à mesure, sans forcément savoir lesquels ont le plus d'impact.

Option 4

Commencer par savoir où agir

C'est le rôle du Diagnostic Produit.
Le Diagnostic Produit

Un regard extérieur pour savoir quoi améliorer et dans quel ordre

Le Diagnostic Produit permet de prendre du recul sur votre produit avant d'engager un chantier plus important. J'analyse vos parcours critiques, identifie les principales frictions, évalue leur impact et les confronte à l'effort nécessaire pour les traiter.

À la fin, vous savez

  1. Ce qui pose problème
  2. Ce qui compte vraiment
  3. Ce qu'il faut traiter en premier
  4. Ce qui peut attendre

Pas de refonte imposée.
Vous avez les éléments pour décider de la suite.

Avant / après

Ce que ça change pour votre équipe

Avant

✗
Vous avez des irritants, mais pas forcément de hiérarchie claire.
✗
Les décisions UX/UI se prennent au cas par cas.
✗
Vous ne savez pas toujours si un problème mérite un chantier complet.
✗
Votre roadmap avance, mais certains problèmes continuent de s'accumuler.

Après

✓
Vous savez où se trouvent les principales frictions.
✓
Vous savez lesquelles traiter en priorité et pourquoi.
✓
Votre équipe dispose d'un plan d'action concret.
✓
Vous pouvez décider sereinement de ce qui doit être refondu, amélioré ou simplement laissé de côté.
Livrables

Concrètement, vous repartez avec…

Un audit des parcours critiques

Onboarding, tableau de bord, parcours principal, écrans de démo ou autres parcours stratégiques : je me concentre sur les parties du produit qui comptent le plus pour vos utilisateurs et votre business.

Une cartographie des frictions

Chaque problème important est capturé, illustré et expliqué : ce qui bloque, pourquoi et quel impact cela peut avoir sur l'expérience, les ventes, le support ou l'équipe.

Une analyse de la cohérence UI

Je repère les incohérences, les doublons et les composants qui mériteraient d'être rationalisés.

Les 5 chantiers prioritaires

Les principaux problèmes sont classés selon leur impact et l'effort nécessaire pour les traiter.

Vous savez exactement quoi améliorer en premier.

Une roadmap design

Les priorités sont organisées dans un plan d'action réaliste, en tenant compte de votre roadmap et de vos prochaines échéances.

Une restitution avec votre équipe

Nous parcourons ensemble les conclusions du diagnostic pour répondre aux questions, confronter les priorités et décider de la suite.

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Content
Pour qui ?

Cet accompagnement est fait pour vous si…

✓
Vous êtes une startup SaaS B2B avec des clients payants.
✓
Votre produit a grandi rapidement et certaines parties commencent à manquer de cohérence.
✓
Votre roadmap est déjà bien remplie et vous ne pouvez pas vous permettre de tout arrêter pour refaire le produit.
✓
Vous avez des irritants, des retours utilisateurs ou des problèmes en démo, mais vous ne savez pas lesquels traiter en premier.
✓
Vous voulez prendre du recul avant d'engager un chantier de design plus important.
✓
Vous voulez un regard senior et extérieur, sans recruter immédiatement un Product Designer.

Vous savez déjà ce qu'il faut améliorer et souhaitez passer directement à la conception ?

Découvrez la Refonte Produit →
Comment ça se passe ?

Une analyse structurée pour passer de vos irritants à un plan d'action

  1. 1

    Immersion

    Je commence par comprendre votre produit, vos enjeux, votre roadmap et ce qui vous amène à vouloir l'améliorer.
    Nous définissons ensemble les parcours à analyser et les informations utiles au diagnostic.

    Les objectifs et le périmètre sont clairs.

  2. 2

    Analyse

    J'analyse les parcours sélectionnés et le produit existant pour identifier les problèmes qui méritent réellement votre attention.
    Je regarde notamment les parcours, l'architecture de l'information, les frictions, les composants et la cohérence de l'interface.

    Les problèmes sont documentés et illustrés.

  3. 3

    Priorisation

    Tous les problèmes ne méritent pas d'être traités maintenant.
    Je confronte les principaux chantiers à leur impact et à l'effort nécessaire pour les mettre en œuvre.

    Les priorités sont clairement définies.

  4. 4

    Restitution

    Nous parcourons ensemble les conclusions et les recommandations.
    Je réponds aux questions et nous mettons les priorités en perspective avec votre roadmap.

    Vous repartez avec un plan d'action clair pour la suite.

Mes engagements

Un diagnostic utile, pas un rapport qui dort dans Notion

Des recommandations actionnables

Chaque recommandation est concrète, contextualisée et pensée pour pouvoir être mise en œuvre par votre équipe.

Une approche adaptée à votre produit

Je ne déroule pas une checklist générique sur votre SaaS. J'analyse vos parcours, vos utilisateurs, vos enjeux et vos contraintes.

Une vision indépendante

Vous bénéficiez d'un regard extérieur, sans être impliqué dans les décisions précédentes qui ont construit votre produit.

Une restitution pour décider

Le diagnostic ne se termine pas par l'envoi d'un document. Nous prenons le temps de parcourir les conclusions ensemble et de clarifier les prochaines étapes.
FAQ

Je réponds à vos questions

Vous avez d'autres questions ?
Écrivez-moi par mail à sophiepotier.contact@gmail.com

Parce que vous n'avez pas forcément besoin de tout refaire. Le diagnostic permet d'identifier les problèmes qui comptent réellement et de les prioriser avant d'engager un chantier plus important. Vous pouvez ensuite décider de la suite en connaissance de cause.

L'implication de votre équipe reste ciblée. J'ai besoin de suffisamment de contexte pour comprendre votre produit et vos enjeux, puis je prends en charge l'essentiel de l'analyse. Le niveau d'implication exact dépend du périmètre du diagnostic.

Oui. Je n'ai pas besoin d'être experte de votre métier pour commencer. Mon rôle est justement de comprendre votre produit, ses utilisateurs et ses contraintes. Et je travaille avec les équipes produit et techniques pour m'assurer que les recommandations tiennent compte de la réalité du produit.

Principalement d'un accès au produit et du contexte nécessaire pour comprendre vos enjeux. Selon votre situation, les retours support, données d'usage, analytics ou retours commerciaux peuvent également être utiles.

Vous êtes libre de la suite. Vous pouvez mettre les recommandations en œuvre en interne, faire appel à un autre designer ou poursuivre avec moi sur une Refonte Produit. Le diagnostic est conçu pour vous permettre de prendre cette décision avec une vision claire.

Oui. C'est même l'un de ses objectifs. Si le diagnostic montre qu'une refonte complète n'est pas nécessaire, vous aurez identifié des chantiers plus ciblés et plus adaptés à votre situation.

Prêt à savoir quoi améliorer en premier ?

Montrez-moi votre produit, vos enjeux et vos prochaines échéances.
En quelques minutes, nous verrons ensemble si le Diagnostic Produit est adapté à votre situation.

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